Después de una exitosa prueba de cinco meses, United Airlines lanzará su aplicación a más aeropuertos de todo el país

La nueva aplicación de United Airlines funciona de dos maneras, puede enviar mensajes de texto personalizados a los pasajeros de United con información sobre sus vuelos de conexión – la siguiente puerta, cuánto tiempo tomará llegar allí y las instalaciones cercanas. Además, también puede hacer que los aviones esperen a los pasajeros en conexión cuando están llegando tarde — alertando tanto a los agentes de la puerta como a la tripulación del vuelo de conexión para realizar la transferencia.

United Airlines declaró que gracias a la prueba de la aplicación ConnectionSaver que tuvo lugar en su sede en el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago y en el Aeropuerto Internacional de Denver, más de 14,400 pasajeros pudieron realizar sus vuelos de conexión. La compañía dijo:

“La herramienta tiene todo esto en cuenta a la hora de decidir si esperar o no el avión de salida. El objetivo de la herramienta es ayudar a conectar a los clientes sin molestar a los demás. Por lo tanto, si esto hace que los clientes que ya están embarcados pierdan sus conexiones, o que el avión llegue tarde a su destino, la herramienta no aconsejará que el vuelo de salida espere.”

La compañía aérea planea usar también la aplicación en el Aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston, el Aeropuerto Internacional Newark-Liberty y el Aeropuerto Internacional de San Francisco para el 13 de agosto, y se planea que más aeropuertos lo ejecuten después del verano. El Director de Clientes de United, Toby Enqvist, declaró en un comunicado de prensa:

“ConnectionSaver solo funciona si nos permite atender a tantos clientes como sea posible, sin molestar a otros, y eso es exactamente lo que esta tecnología ha demostrado que puede hacer. Estamos decididos a aprovechar tantas oportunidades como sea posible para servir y cuidar mejor a nuestros clientes y eso es parte de lo que diferencia a United de nuestros competidores”.

Fuente: travelpulse.com